Настоящий договор возмездного оказания услуг регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в связи с каждым заказом услуг на сайте psynat.com 

"Исполнитель" - Ивасенко Наталья Николаевна, дипломированный парктикующий психолог, оказывающий услуги очного и онлайн консультирования. "Заказчик" - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заинтересованное в получении услуг психологического консультирования от Исполнителя на платной основе. Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые «Стороны» заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационно-информационные услуги (далее - Услуги) по индивидуальному психологическому запросу Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги. Услуги оказываются в форме личных или дистанционных консультационных встреч и выражаются:

- в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Заказчика;

- в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика.

1.2. Услуги оказываются как очно, при непосредственном контакте Сторон (консультационная встреча), так и в виде заранее согласованных дистанционных онлайн встреч, с помощью программы Skype, Zoom, мессенджеров Telegram, WhatsApp или других программных средств. Временной срок оказания Услуг, как общая продолжительность, так и длительность одной консультационной встречи, регулируется Исполнителем.

1.3. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.

1.4. Объем оказываемых Услуг по настоящему Договору может составлять от 1 (одной) до 5 (пяти) индивидуальных консультационных встреч (консультаций) в месяц, каждая продолжительностью не менее 60 (шестидесяти) минут.

1.5. Услуги оказываются исполнителем лично. При групповой терапии помимо исполнителя участвовать в терапевтическом процессе могут третьи лица (например котерапевт или приглашенный специалист).

1.6. Запрещено участие в терапевтическом сеансе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

1.7. Об окончании терапии важно сообщать перед последней сессией, чтобы у психолога и клиента была возможность завершить отношения в контакте друг с другом.

2. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

2.1.2. Оказывать грамотную психологическую помощь и поддержку клиенту с соблюдением этических стандартов профессии.

2.1.3. Сохранять анонимность и конфиденциальность, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо письменной форме, или иным образом информацию, касающуюся личности Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

2.1.4. При необходимости обращаться за консультацией к супервизору, соблюдая правила конфиденциальности и не сообщая никакие личные данные и подробности жизни клиента, способствующие узнаванию личности.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Предложить вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, предварительно известив об этом Заказчика. Использовать метод фиксирования процесса консультационной встречи путем записи важных для работы данных в блокнот.

2.2.2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, рекомендовать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.

2.2.3. В случае если Исполнитель опаздывает на консультационную встречу, время встречи продлевается на период опоздания Исполнителя или по согласованию сторон.

2.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения Заказчику понесенных расходов за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

2.2.5. В случае, если консультационная встреча не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультационную встречу сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей встречи.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.

2.3.2. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной встречи, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после встречи, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.

2.3.3. Предоставлять, по требованию Исполнителя, необходимую для оказания Услуг правдивую информацию. 

2.3.4. Являться на консультационные встречи с Исполнителем, лично или дистанционно, в оговоренное место (мессенджер, программу для видеозвонков) и в согласованное время.

2.3.5. Не вести запись и не распространять видео и аудио записи сессий без согласия Исполнителя.

2.3.6. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной встречи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени встречи. В случае, если Заказчик пропускает консультационную встречу в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи перед сессией, уплаченные за данную консультационную встречу денежные средства не подлежат возврату Заказчику и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной встречи. Если оплата не была произведена заранее - Заказчик должен оплатить сессию.

2.3.7. В случае дистанционного оказания услуг (онлайн способом), обеспечить наличие необходимого качественного технического оборудования и доступа к высокоскоростной сети Интернет. При этом телефон, ноутбук или планшет должны быть заряжены. Рекомендовано использовать наушники.

2.3.8. После согласования формата консультаций и времени оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, установленные настоящим договором.

2.3.9. При появлении суицидальных мыслей сообщить об этом Исполнителю. Ни при каких обстоятельствах не пытаться покончить жизнь самоубийством во время терапии. В кризисных ситуациях при желании причинить себе вред или при суицидальном намерении допускается написать или позвонить Исполнителю. Важно: до самоповреждения, а не после!

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии возврата Исполнителю денежных средств за фактически не оказанные услуги, в соответствии с настоящим договором.

3. Порядок приемки услуг. Стоимость услуги и порядок расчетов

3.1. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной встрече отдельно или в формате абонемента из нескольких консультаций. 

3.2. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты проведения консультационной встречи считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

3.3. Стоимость 1 (одной) встречи (консультации) составляет 20000 (двадцать тысяч) тенге - 60 минут. При покупке абонемента стоимость может быть дешевле.

3.4. Оплата производится безналичным платежом согласованным с Заказчиком способом (в зависимости от страны проживания Заказчика) - Юмани RU, Kaspi KZ, счет в Priorbank BY и т.д..

3.5. Оплата за первую сессию производится по согласованию сторон (до или после консультации). При длительной терапии клиент вносит оплату до консультации (ежемесячно или перед каждой встречей).

4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, а также условиями настоящего договора.

4.2. Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.

4.3. В случае предоставления Заказчиком в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание психологических услуг по настоящему договору.

4.4. Споры и разногласия, возникающие между сторонами настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Спор, который не был урегулирован в течение календарного месяца с момента возникновения спора, передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящим Стороны признают, что информация, которая передается Сторонами друг другу по настоящему договору является конфиденциальной информацией.

5.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон.

5.3. Дополнения и изменения вносятся в договор путем публикации его на сайте psynat.com

5.4. Договор опубликованный на сайте имеет равную юридическую силу с физическим договором, выдаваемым по требованию при оказании очных услуг.

5.5. Настоящий договор может быть заключен путем заполнения формы на странице договора (находится под текстом).

5.6. Для целей исполнения договора Исполнитель передает Заказчику свои персональные данные. Права Заказчика в отношении персональных данных Исполнителя включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии c требованиями законодательства в области защиты персональных данных.

5.7. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг, опубликованном на сайте psynat.com  Если вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель рекомендует отказаться от использования услуг.

5.8. Полным и безоговорочным принятием условий данного договора считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:

• отправка Исполнителю заявку на консультацию;

• отправка Исполнителю уточняющего вопроса перед консультацией;

• согласование время консультации;

• оплата любой услуги Исполнителя;

• участие в психологический консультации.

5.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством страны, в которой предоставляет услуги Исполнитель.

6. Реквизиты исполнителя:

ИП Ивасенко 

ИИН/БИН 891025450626

Казахстан, г. Караганда, ул. Затаевича 83/72

+375 25 944 57 71 (viber, whatsapp), +48 571 265 958 (telegram)

n.ivasenko.kz@gmail.com